Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Wir gewährleisten eine klare, transparente und sichere Bestellabwicklung über unser Website.
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und erfolgt gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften.

Eine Stornierung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Erfolgt die Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung und wurde die Ware noch nicht versendet, wird die Stornierung akzeptiert und eine vollständige Rückerstattung veranlasst.

• Wurde die Bestellung bereits versendet oder sind mehr als 24 Stunden seit der Bestellung vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wurde die Bestellung bereits versendet oder ist die Frist überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss der Artikel angenommen und anschließend gemäß dem Rückgabeprozess retourniert werden.

2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie bitte innerhalb der zulässigen Frist eine E-Mail mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name des Käufers

• Bestell- oder Zahlungsbestätigung

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine korrekte und zeitnahe Bearbeitung sicherzustellen.

3. Rückerstattungsabwicklung

Nach Genehmigung der Stornierung:

• wird die Rückerstattung umgehend eingeleitet;

• erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;

• wird der Betrag innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Eine Bestätigung wird per E-Mail versendet, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

4. Kundenservice und Kontakt

Für Stornierungsanfragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +81 (906) 887 24 98
Adresse: 4 10 10 ISHIHARA UNIT 301 SUMIDA KU TOKYO 1300011 JAPAN
E-Mail: helpdesk@cozymyden.com
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 08:00 – 16:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, da dies eine schnelle und nachvollziehbare Bearbeitung ermöglicht.

Wir stehen für eine transparente, sichere und kundenorientierte Bestellabwicklung.